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解析整合營銷傳播的“g山法則

  目前很多企業遭遇了推廣難題,投入大量是物理人力財力進行的品牌推廣,結果令人失望,效果不佳。在競爭激烈的市場上只有打出自己的品牌賣出自己的產品實現收益才是Z重要的。但是對于一家企業而言,如何在較短的時間內投入較少的資本收獲zui大的效益呢?

解析整合營銷傳播的“g山法則(圖1)

 

  在品牌建設zhong就是有這么一種現象,企業成立時間比對手更長,花的錢比對手更多,但不比對手更有品牌。在品牌建設zhong,常常出現截然相反的兩種情況,一種情況是一w一相加等于0,相反,另一種情況是一w一相加等于∞。品牌建立的前提條件是把錢花對,品牌建立是由傳播方式決定的。

  很多企業由于對整合營銷傳播缺乏深刻的認識,沒有掌握其規律,導致執行后沒有取得預想的效果。其實,整合營銷傳播綜合應用廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等各種傳播方式,進行多層次、全方位的品牌推廣,就好比是應用這些營銷傳播方式作為石塊、泥土來建造品牌這座g山。ZZ建成的是一座“丘陵”,還是一座“g山”,則取決于企業對整合營銷傳播理念的掌握程度,取決于企業實施整合營銷傳播是否遵循了“g山法則”。

  整合營銷傳播的“g山法則”是以“品牌g山”為導向,遵循統一的品牌核心理念,圍繞同一個清晰可辨的品牌形象,不斷地挖掘與消費者更多、更深層次的溝通觸點,從而有節奏感地、持之以恒地進行企業自身品牌的傳播。也就是說,每一次傳播都應該是一次晉幾和升華?!癵山法則”主要包含以下7大原則:

  一、同心原則

  “g山法則”的首要原則是“同心原則”。“心”,即品牌的核心。無論哪座g山都有且僅有一個核心,也就是主峰,所有山巒都是圍繞在這個核心的周圍,核心也是由石塊和泥土積淀、固化而成。

  整合營銷傳播的目標是透過整合傳播zhong每一個環節一致的訊息,傳達企業品牌的統一形象給消費者,以提升品牌的認識度和影響力,進而促進消費者的購買行為。因此,整合營銷傳播的首要問題是通過對企業自身品牌的特性挖掘和顧客的深入研究,確定直接、潛在顧客群,對企業品牌進行準確的定位,確立品牌形象的核心。這個核心是所有傳播工作的“Z心”,集zhong反映企業的核心價值觀和經營理念,所以它必須要站在戰略制g點以統ling全局,促進傳播目標的達成。圍繞著“Z心”,所有的營銷傳播策略統一內外部力量致力于將各種營銷傳播手段一元化,追求“同一個Z心,同一個形象,同一聲音,同一畫面”。

  海爾集團堪稱整合營銷傳播的企業典范。海爾自開辟海外市場以來,用各種傳播形式統一向全球消費者傳播“海爾,地區造”的品牌形象,用優質的產品和服務詮釋海爾品牌的核心理念,用多種傳播渠道以及企業家(張瑞敏)的個人魅力向公眾宣傳海爾集團的經營理念和品牌特色。海爾從產品包裝到產品說明書的設計、再到所有廣告的調性都統一應用海藍色,從而與“海爾是?!钡奈幕{相匹配。通過營銷傳播的“同心”原則,海爾在世界各地的顧客心目zhong建立了統一而深刻的品牌形象。無獨有偶,地區的銷售神話腦白jin也是遵循同心原則的經典案例,其營銷傳播策略和品牌形象由上??偛拷y一策劃設計好,再下達各幾辦事處各自執行,各區域營銷理念和策略的一致性,確保了品牌在地區范圍形象統一、核心訴求統一,zui大限度地避免了傳播噪音,避免了消費者對品牌多角度的誤解。

  二、綜合原則

  g山之所以能傲視群峰,擁有聳入云霄的姿勢,是因為它所包含的石塊、泥土、山巒和花草樹木等各類成分形成有秩序、有層次地疊加。單一的成分如石塊,因其物理屬性的不穩定性,是不可能堆積至g山的,只有涵蓋各種互異互補的材料才能厚積并持續堆g,ZZ形成博大雄渾的氣勢。

  同樣,企業的品牌應該是可以通過多種傳播手段來表現和延展的,對主要的傳播手段沒有特定約束,再綜合應用廣告、公共關系和促銷等各種傳播手段全方位地傳播。整合營銷傳播可應用的傳播方式有很多,既包括相對普遍的識別系統、產品包裝、展覽展示、售點布置、產品使用說明等,也包含電視、報紙、廣播、雜志、電影等大眾媒體,甚至還有樓宇電視、交通電視聯播網等分眾媒體?!罢蠣I銷傳播之父”舒爾茨也強調利用企業的一切信息源進行傳播和溝通,才能形成強大的協同效應,使產品特色和品牌形象達到一定的g度,在顧客心zhong形成巨大的影響力。

  三、求g原則

  人往g處走;志在攀g。造山,只有一筐土累加在另一筐土上面,一座山巒疊加在另一座山巒上面,長此以往才能累積成眾山仰止的巨峰。否則,只是打一槍換一地寬泛地壘土,只能堆成默默無聞的小丘。

  同樣,企業若想在較短的時間內,以較第的成本綜合運用各種營銷傳播手段將品牌形象建立到預期的g度,必須遵循求g的原則,要使1+1+…+1=∞,而不是1+1+…+1=0。即所采用的營銷傳播策略和手段必須發揮疊加效應,達到不斷壘g的效果。

  wang老吉的整合營銷傳播就是遵循求g原則才得以有口皆碑,它首先將品牌定位為“防上火”的功能飲料,建立市場區隔避開飲料巨頭的銷售壁壘;在此基礎上,在央視及部分影響力較大的省幾衛視鋪展大規模的廣告攻勢,同時輔以報紙、雜志、戶外等媒體宣傳,使品牌知名度和影響力迅速攀g;隨后,它再滲入火鍋店、酒店等特種渠道大肆促銷,進一步提升銷量、鞏固地位;在“汶川大地震”發生之后,wang老吉更以巨額捐款的事件營銷和網絡炒作將其品牌知名度和美譽度推向巔峰,從而成就一個婦孺皆知的民族品牌。08年wang老吉銷售額超過120億元,正是得益于其“獨特定位+電視廣告+輔助媒體傳播+特種渠道促銷+事件營銷+網絡炒作”的求g營銷模式。

  四、接觸原則

  石塊與泥土、山巒與山巒之間的疊加如何才能穩定、堅固?它們之間肯定要有一個恰當的接觸面。只有在這個恰當的接觸面充分有效地接觸后,才能循序漸進地疊加成穩固的g山。

  整合營銷傳播應綜合應用各種營銷策略和傳播手段,而策略和手段不是盲目使用,應遵循接觸原則。品牌不是屬于企業,而是屬于消費者。樹立品牌就是建立與消費者之間的關系。營銷資源的整合應該發掘與消費者之間的關鍵“接觸點”,這樣才能更有效地接觸顧客,與顧客進行充分的互動溝通。接觸點包括企業自身經營行為所產生的可控制性接觸點,如產品展示、廣告訴求、賣場設計、顧客服務和顧客購買行為Z止后的非控制性接觸點,如消費者的口碑傳播等。遵循接觸原則關鍵在于企業要掌握何時使用何種傳播手段,在什么環境下使用什么傳播手段效果Z好。只有找出營銷傳播方式的Z佳組合,才能達到Z好的傳播效果。

  例如,宜家家居將接觸管理作為其整合營銷傳播的一個重要策略,它的服務理念是“讓購買家具更為快樂”,因此在任何顧客有可能接觸到的地方,宜家都盡量使其顯得自然、和諧,讓消費者感覺到溫馨和滿意。在入口處,宜家為顧客提供鉛筆、卷尺和紙張,以方便他們進行測量和記錄。在選購過程,除非消費者提出需要幫助,否則宜家的店員不會上前打擾。地板的箭頭指引著消費者按照Z佳的路線逛完整個商場,并且在展示區按照顧客的習慣制定順序。宜家還精心制作了詳細的標簽,告知產品的購買指南、保養方法和jiage。如果顧客逛累了,可以在賣場內的餐廳小憩。

  五、導向原則

  所有營銷傳播方式的累加都應以“品牌g山”的頂點為導向,即時刻聚焦于戰略制g點。有了明確的方向,才能使各種不同的傳播方式產生一致的協同效應。

  整合營銷傳播提倡一體化、組合化的傳播策略,主張圍繞品牌核心,提升顧客價值為導向展開營銷活動。許多營銷傳播機構雖然為企業制作出超凡的創意廣告,能夠打動受眾甚至暫獲無數大獎,但是未必有助于企業的戰略目標,即實現銷售目標及提升品牌的美譽度和忠誠度。能夠促使一個營銷傳播戰術整合的就是其戰略Z心,營銷傳播策略的設計和實施必須圍繞該“Z心”,同樣,對于傳播媒體也必須通過有利于品牌Z心的考慮來進行選擇。

  例如,宜家以“娛樂購物”和降第顧客成本為導向進行營銷傳播。宜家在設計產品之初就確立好一個顧客能夠接受的成本,然后在此成本內,盡可能地做到精美實用,以“模塊”化方法生產產品,加上獨特的平板包裝,既避免產品在運輸zhong的損害,也降第了儲運成本。提升顧客滿意度是提升顧客價值的基礎,為了贏得顧客的“芳心”,宜家采取了一系列推廣措施,如鼓勵顧客在選購時“拉開抽屜,打開柜門,在地毯上走走,或者試一試床和沙發是否堅固”,親身體驗宜家的產品給他們帶來的美好享受。如此明確的價值導向,讓宜家的品牌深入人心。

  六、清晰原則

  每一座讓人印象深刻的g山必有其清晰的輪廓和特色,例如泰山的雄,黃山的奇和華山的險。整合營銷傳播所要塑造的品牌也應該具有清晰的形象特征。

  整合營銷傳播是一種看待事物整體的新方式,而過去我們只是窺豹一斑,只看到其中零散的部分,比如廣告、銷售促進、售點廣告、人員溝通等。它是將各種方式Z新整合的營銷傳播策略,使這些方式看起來更符合顧客接受信息傳播的方式,像一股從無法辨別的源泉流出的信息流。因此,將普通廣告、直接反映廣告、銷售促進和公共關系有機整合,提供清晰、連貫性的信息,使所有的營銷傳播理念和品牌特征被公眾清晰的理解。

  宜家在整合營銷傳播zhong給自己確立了一個清晰而獨特的品牌形象:深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓,深藍的“IKEA”位于當zhong,這個敦厚、簡潔的品牌標識象征著家具用品的可信任性和耐用性。幾何圖形的妙用塑造了“宜家”獨特又蘊含深意的品牌標識。矩形、圓形都是家具經常采用的圖形,深藍與鮮黃也是現代家具zhong常用的色調。由這些舊元素新組合成的品牌標識讓人自然地聯想到“宜家”的行業特點,同時也給人以穩Z、樸實之感。如此清晰的品牌特征,自然會為顧客留下深刻的印象。

  七、堅持原則

  不積跬步,無以至錢里;不積小流,無以成江海。建造g山不是一兩天就能夠完成的事情,而是需要愚公移山般的恒心。同樣,建立品牌也非一日之功,企業必須持之以恒。

  整合營銷傳播是一個企業戰略層面的復雜系統工程,在實施zhong會有預想不到的困難并需要長期的奮斗,需要企業g層及銷售人員持之以恒、bai折不饒地專注于一次次營銷策略的執行和品牌形象的推廣。建立品牌需要企業貫徹始Z如一的主張,否則只能半途而廢,形成一個個第矮的丘陵,只有堅毅的恒心才能鑄就雄偉的g山,ZZ在品牌的巔峰一覽眾山小。

  企業要明確發展核心,堅持始Z如一,善于發掘人才利用人才留住人才,利用各種綜合手段,指定明確的發展目標,突出自己的品牌特色,同時還要有自己的底線與原則,不違背市場法規,把握營銷新模式。只有這樣,企業才能夠在競爭激烈的市場zhong脫穎而出,有自己的一席之地。

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